Política de privacidad

Ágape Experiencias (“Ágape”, “nosotros”) trata tus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador. Esta política explica qué datos recolectamos cuando reservas una noche y qué hacemos con ellos.

Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, cédula, edad, correo electrónico y teléfono.
• Perfil de la reserva: género, rango de edad, intención declarada y usuario de Instagram o Facebook.
• Datos de la reserva: noche elegida, cóctel, preferencias indicadas y estado del pago.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo y parámetros de campaña (UTM) para medir la efectividad de nuestra publicidad.

Para qué los usamos

• Validar y confirmar tu reserva, y controlar el aforo de cada noche.
• Emitir y enviarte tu pase con código QR por correo y WhatsApp, y validarlo en la puerta.
• Procesar el pago con nuestra pasarela y llevar el registro contable correspondiente.
• Atender soporte, reembolsos y comunicaciones sobre la edición que reservaste.

Con quién los compartimos

Compartimos únicamente lo necesario con nuestros proveedores: pasarela de pago (Payphone), proveedor de correo transaccional, infraestructura de base de datos y herramientas de medición publicitaria. No vendemos tus datos personales.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de la reserva durante el tiempo exigido por la normativa tributaria y contable ecuatoriana. Pasado ese plazo se eliminan o se anonimizan.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad o la suspensión del tratamiento de tus datos escribiendo a eventosagape.ec@gmail.com. Responderemos en los plazos previstos por la LOPDP.

Cookies y medición

Usamos cookies propias para mantener tu sesión de reserva y herramientas de terceros (Meta Pixel y Google Analytics) para medir el rendimiento de nuestras campañas. Puedes bloquear las cookies desde tu navegador; hacerlo puede afectar el flujo de reserva.

Cambios

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página. Para dudas sobre privacidad, escríbenos al correo indicado arriba.